双镜同拍｜技术支持
前后双摄、双原片、照片布局和录像导出问题，可以在这里获得帮助。
联系我们
请附上设备型号、iOS 版本、App 版本、问题发生时间、是否使用 4K/高帧率以及复现步骤。请不要发送包含隐私内容的原片，除非你确认需要这样做。
发送邮件常见问题
为什么看不到双摄画面？
请使用支持 AVCaptureMultiCamSession 的 iPhone，并在系统设置中允许相机。模拟器不支持真实双摄。
为什么 4K 或 60fps 被禁用？
这些选项必须同时满足前后摄像头格式、镜头组合和双摄资源预算，应用会根据设备能力动态判断。
拍摄发热怎么办？
双摄预览和双路编码会持续使用 ISP、编码器和存储。建议取下厚手机壳、避免边充电边长录、降低到 1080P/30fps、关闭其他高负载 App，并让设备自然散热。出现高温或系统压力提示时，请结束录像并等待冷却。
照片和录像保存在哪里？
原图和原片默认保存在应用内素材目录。保存到系统照片需要你主动开启权限；应用内删除不会删除已经保存到照片的副本。
购买后没有解锁怎么办？
请确认使用购买时的 Apple 账户，在设置或购买页面点击“恢复购买”。如果仍未解锁，请附上 App 版本和系统版本联系支持。